Os Planos de Manutenção Customizados da Volkswagen Caminhões e Ônibus são muito importantes para que você possa manter a sua frota atualizada, segura e confortável ao longo do tempo.

Com o plano em dia, você terá acesso a todos os benefícios e vantagens que a equipe técnica da Volkswagen pode oferecer. Em primeira mão, da nossa oficina para o seu veículo.

Neste artigo, a Apta Caminhões te ajuda a entender mais sobre os Planos de Manutenção, perguntas e respostas frequentes sobre o tema e como aderir.

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Entenda como funcionam os planos de manutenção customizados da Volkswagen caminhões e ônibus

Os Planos de Manutenção Customizados da Volkswagen Caminhões e Ônibus ajudam o motorista a ter o seu veículo sempre em ordem. 

Com as revisões em dia, as coberturas garantem segurança e praticidade para quem quer focar apenas em trabalhar, sem ter imprevistos pelo caminho.

Conheça os planos:

• • PREV: Esse é o plano mais básico, ideal para prevenir problemas. Ele cobre as revisões periódicas e pode ser usado em veículos novos ou usados, com vigência de 1 a 5 anos. Saiba mais.
  • MAX: Já o plano MAX é somente para veículos novos, com vigência de 1 a 5 anos. Além das revisões periódicas, esse plano cobre também atividades corretivas do trem de força e substituição de itens que se desgastam naturalmente com o tempo. Saiba mais.
  • PLUS: O mais completo. Para veículos novos e usados, com vigência de 1 a 5 anos. Ele inclui todas as revisões periódicas e corretivas. Tem cobertura ampliada. É para aplicações com alto grau de severidade. Saiba mais.

• Volks|Total & MAN Service: Plano ideal para manter os veículos em operação. É um plano para manutenção e reparação completo. Saiba mais.

Perguntas e respostas sobre os planos de manutenção customizados da Volkswagen Caminhões e Ônibus

Ainda com dúvidas? Veja algumas perguntas e respostas frequentes que recebemos constantemente sobre os Planos de Manutenção VWCO.

Por que o meu Plano de Manutenção está bloqueado?

O bloqueio acontece quando o sistema identifica a falta do pagamento do boleto. Se forem passados mais de 10 dias do vencimento, automaticamente, o status do Plano é alterado para “bloqueado”.

Fique atento: qualquer atendimento na rede de concessionárias não será permitido caso o plano esteja com status “bloqueado”.

Qual é o prazo de reativação de um Plano de Manutenção “Bloqueado” após a regularização do pagamento?

Vai depender do método de pagamento escolhido. Via boleto, em até 48h, o plano é desbloqueado. Via TED, é preciso enviar o comprovante do pagamento por e-mail para que o setor financeiro dê baixa. E-mail: volkstotal@volkswagen.com.br.

Por que o meu Plano de Manutenção está cancelado?

O plano pode ser cancelado automaticamente a partir do momento em que há mais de 45 dias vencidos e sem a identificação de pagamentos.

Passados 45 dias, o sistema cancela automaticamente e você verá o status de “cancelado” ao fazer login.

Nenhuma atividade poderá ser feita nas concessionárias, caso o plano esteja cancelado ou vencido.

Quando realizar o lançamento de quilometragem no Portal do Cliente?

O lançamento deve ser feito de acordo com a data de vencimento do boleto. Veja as datas de vencimento e lançamentos:

• Dia 5: o lançamento pode ser feito do dia 6 ao dia 12;
• Dia 15: lançamentos do dia 16 ao dia 22;
• Dia 30: lançamentos do dia 1 ao dia 7.

Esqueci de fazer o lançamento de quilometragem no site. Como proceder?

Nesse caso, o sistema vai considerar a média do mês anterior. Não há como corrigir ou regredir a quilometragem. No mês seguinte, você deve fazer o lançamento novamente.

Importante: o registro deve acontecer apenas no Planos de Manutenção com cobrança por aferição. Nos planos de quilometragem estimada, não é necessário.

Quero cancelar meu Plano de Manutenção. Como proceder?

Para cancelar, você pode enviar um e-mail para: volkstotal@volkswagen.com.br. Envie junto uma foto do tacógrafo.

Período mínimo de vigência do Plano de Manutenção: 3 meses.

O cancelamento deve ser feito com no mínimo 30 dias de antecedência.

Quero renovar meu Plano de Manutenção. Qual procedimento devo seguir?

Basta entrar em contato com a Apta Caminhões para renovar o seu plano.

Como eu faço para gerar o boleto do meu Plano de Manutenção?

Entre no Portal do Cliente, clique no ícone “Emissão de Boletos” e escolha a opção de “Pagamentos Pendentes”.

Ao realizar o lançamento mensal de quilometragem apareceu uma mensagem informando sobre o bloqueio do veículo por falta de leitura do tacógrafo. O que devo fazer?

Basta trazer o seu veículo até a Apta Caminhões, autorizada VWCO, para que o problema seja resolvido. Por aqui, poderemos fazer a leitura semestral do tacógrafo.

Como faço o primeiro acesso ao Portal do Cliente?

É muito simples. Basta acessar o seguinte site: volkstotal.vw.com.br. Depois, basta clicar em “primeiro acesso”.

Esqueci minha senha de acesso, como devo fazer para obter outra?

Acesse o site volkstotal.vw.com.br. Depois, clique em “esqueci minha senha”, e preencha o formulário com o CNPJ (somente números) e no campo “contrato” utilize letras maiúsculas. Clique em “recuperar senha” e uma nova senha será enviada para o seu e-mail cadastrado.

Não consigo visualizar o(s) veículo(s) para realizar o lançamento de quilometragem. O que pode estar ocorrendo?

Veja se o campo “status km atual” está assinalado com a opção “todas”. Se não estiver, assinale para marcar. Assim, todos os veículos são mostrados.

Preciso falar sobre o meu Plano de Manutenção, qual telefone devo ligar?

Você pode vir até a Apta Caminhões ou entrar em contato através do telefone/ WhatsApp: (11) 94289-2764.

Os Planos de Manutenção Customizados da Volkswagen são ótimos para quem não quer se preocupar com mais nada além de dirigir o caminhão/ônibus e trabalhar em segurança.

Afinal, há sempre um profissional técnico capacitado disponível para ajudar em qualquer situação do veículo. Seja em uma revisão programada ou uma manutenção por desgaste natural.

Entre em contato com a Apta Caminhões agora mesmo e saiba tudo sobre os Planos de Manutenção PREV, MAX, PLUS e Volks|Total & MAN Service.